Bei Fehlern
Probleme lösen
Wer im Internet liest, irrt sich irgendwann – auch die Vorsichtigsten. Entscheidend ist nicht, dass Sie einmal einer Erfindung geglaubt haben, sondern wie Sie handeln, wenn es herauskommt. Hier finden Sie Antworten für unangenehme Situationen.
Eine Korrektur im selben Chat wirkt besser als eine stillschweigend gelöschte Nachricht.
So ist dieser Bereich aufgebaut: Wir beschreiben Alltagssituationen in allgemeiner Form. Es gibt hier keine Bewertungen realer Ereignisse, nur Wege, in Ruhe Klarheit zu schaffen und den Fehler zu korrigieren.
Wenn etwas schiefgegangen ist
Ich habe eine Geschichte weitergeleitet, die sich als erfunden herausgestellt hat. Soll ich die Nachricht löschen?
Löschen können Sie sie, aber das reicht nicht: Viele haben sie schon gelesen. Besser ist eine kurze Korrektur an derselben Stelle, an der Sie die Geschichte geteilt haben, mit dem Hinweis, was sich herausgestellt hat.
Ein Angehöriger glaubt einem Kettenbrief über Haushaltsgeräte. Wie spreche ich mit ihm?
Ohne Spott. Fragen Sie, woher der Tipp stammt, und schlagen Sie vor, gemeinsam in die Anleitung des Herstellers zu schauen. Menschen ändern ihre Meinung leichter, wenn sie die Antwort selbst gefunden haben, statt einen Vorwurf zu hören.
Im Streit findet niemand heraus, woher die Geschichte stammt. Wer hat recht?
Solange es keine Quelle gibt, ist „nicht bestätigt“ die ehrlichste Antwort. Fehlt ein Dementi, macht das die Geschichte nicht wahr – und fehlt eine Bestätigung, beweist das noch nicht, dass sie erfunden ist.
Man wirft mir einen Fehler vor, den ich längst korrigiert habe. Was tun?
Verlinken Sie Ihre Korrektur und lassen Sie sich nicht auf eine lange Diskussion ein. Wenn Sie die Ungenauigkeit offen eingeräumt haben, genügt das.
Ich weiß nicht, ob die Geschichte stimmt, aber sie ist schon überall. Was nun?
Weite Verbreitung ist keine Bestätigung. Warten Sie, bis die Originalquelle oder eine Erklärung von Fachleuten vorliegt, und fügen Sie keine weitere Weiterleitung hinzu.
Wenn Sie falsche Informationen geteilt haben
Gestehen Sie sich den Fehler ein
Suchen Sie keine Ausreden wie „Alle haben es weitergeleitet“. Akzeptieren Sie in Ruhe, dass sich die Geschichte nicht bestätigt hat – das ist der erste Schritt zur Korrektur.
Klären Sie, was genau falsch ist
Finden Sie heraus, wo der Fehler lag: beim Datum, beim Ort, in der Bildunterschrift oder in der Behauptung selbst. So wird Ihre Korrektur präzise.
Schreiben Sie die Korrektur an dieselbe Stelle
Teilen Sie im selben Chat oder unter demselben Beitrag mit, dass sich die Geschichte nicht bestätigt hat, und erklären Sie kurz, warum. Haben Sie einen Link zur Originalquelle, fügen Sie ihn bei.
Bearbeiten oder löschen Sie die ursprüngliche Nachricht
Wenn die Plattform es zulässt, versehen Sie den alten Beitrag mit einem Hinweis oder entfernen Sie ihn, damit er nicht weiter verbreitet wird.
Informieren Sie, wer weitergeleitet hat
Wenn Sie wissen, an wen die Geschichte von Ihnen aus gegangen ist, schreiben Sie diesen Personen direkt. Das kostet wenig Zeit und stoppt die Kette.
Ziehen Sie eine Lehre für die Zukunft
Überlegen Sie, welche Frage Ihnen geholfen hätte, den Fehler früher zu bemerken. Meist ist es die Frage nach dem Urheber oder nach dem Datum.
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Risiken für aufmerksame Leser: reißerische Überschriften, gefälschte Konten, falsche Screenshots und nachgeahmte Stimmen.
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Welche Methoden beim Prüfen helfen: Bildersuche, Suche mit Zeitraumfilter, Webarchive, Dateieigenschaften sowie Karten und Panoramaansichten.
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Antworten zum Ratgeber, zum Prüfen von Bildern und Texten und dazu, wie Sie mit Eltern und Kindern über Gerüchte sprechen.
Quellen
- Allgemeine Fachliteratur zu Medienkompetenz und Faktenprüfung (Grundsätze)
- Redaktionelle Beiträge des Nachschlagewerks Vovkinsite
Die Methode ist zum Erstellungsdatum in allgemeiner Form beschrieben. Suchmaschinen, Archive und Fälschungstechniken verändern sich mit der Zeit. Verstehen Sie diese Tipps deshalb als Denkweise und nicht als abschließendes Urteil über eine bestimmte Veröffentlichung.